8月21日20:30福建电视台公共频道《西岸财金》
建行电子银行成绩斐然
说起网上银行，每家银行可以说是各有特色，也各有各的成绩。建行从年8月正式上线个人网上银行业务以来，至今走过了15年的发展历程。交出了一份优异的成绩单：截至年6月底，建行个人网银客户数已超过1.6亿，交易量达24.7亿笔，交易额达19.6万亿元，日均交易量达万笔。那么获得这些成绩的背后，有什么独到之处呢？一起走进今天的节目。
作为基于互联网的虚拟银行，网上银行可谓是21世纪金融业的一次革命；早在年8月，建设银行网上银行正式向社会推出。从此，揭开了建设银行电子银行快速发展的新的一页。截至目前，福建分行网上银行客户已经发展了万户，在当地同业市场份额为最高。
今天的建行虽然硕果累累，但是在早期，网上银行，并不被客户所接收。随着电子商务的发展，社会对网络建设投入的人力、财力和物力的增加，网上支付、购物成为现代生活和消费的重要组成部分，而电子银行将以完善的服务内容、迅速及时的优势吸引更多的客户，用户对网上银行的认知也发生了改变。
记者采访了中国建设银行福建省分行电子银行部个人业务科经理陈丽娟，她告诉记者：“15年前，客户对网络还没有概念，互联网也刚刚起步，客户对网上银行的认知度比较低。当时的客户对网上银行有太多的顾虑，更愿意去柜面办理业务。我们一步步地引导客户使用网上银行，提升它的体验水平。现在，我们网上银行逐步深入人心，客户更愿意通过网上银行来办理查询、转账、缴费等，这已经成为客户生活中不可或缺的一部分，一天通过网上银行的资金就有亿。”
建行福建省分行一天的网银资金交易达到亿，这样的成绩和建行的通过创新吸引客户分不开。建设银行不断加大网上银行产品创新、力求服务功能更丰富，服务流程更优化，为客户打造安全易用的网上银行。正是因为创新让客户有了更好的体验度，使得建行在激烈的行业竞争中，占领着翘楚的位置。
“其实我们也是迎合了市场的变化，不断推陈出新，”陈丽娟说道，“像手机转账的功能，你可以不需要知道收款人的账号信息，只要转账的时候输入收款方的姓名好手机号码就可以完成操作，这个是我们建行首创的功能。”
通往网银可以实现7x24小时候的轻松办理金融业务，但是现在也有越来越多的钓鱼网站，另外国内通过网上银行行窃的案例并不在少数,因此网银交易的安全性，成了所有客户最关心的一个环节。面对如此庞大的网银用户，建设银行从客户体验和网银安全两方面不发展创新，满足人们日益增长的网银使用需求。
安全性应该是网上银行的关键和核心，建行不仅有密码的校验、证书，还有交易ssl加密、服务器端反黑客等等这些安全手段。更有硬件的安全产品，比如网银盾，还有动态口令卡。这些结合密码一起捆绑起来，让客户交易更加安全。此外，建行对网上银行的交易种类都做了限额，也保障了大额交易的安全性。
网上银行实现了资金的非现金价值，方便快捷的完成交易，网上银行将人们的消费理念与网络时代紧密联系在一起，实现无形的资金价值转化。建行自年开通了网上银行至今，已经有15年了，为了更好地回馈客户，在建行网银成立15年之时，也推出了一系列的活动。
陈丽娟经理还告诉我们：“我们会不定期对我们网上银行客户推出网银客户专享的理财产品，作为我们对网银客户的回馈，它的收益率是高于其他渠道的，也只能在网上银行申购。我们也一直都有对客户进行回馈活动，比如针对网上银行15周年我们就推出了15载个人网银的回馈活动，客户通过回顾网上银行的发展历程并把它分享到社交网络，或者通过网上银行办理账户型的交易都可以参加在线的游戏环节，赢取我们善融商务的礼品。”
如今网上支付、网上交易这些概念迅速的进入了现实生活，改变着人们的传统生活方式，在这个生活节奏加快，交通拥挤的环境下可以节省不少时间和精力，节省人力物力，正迎合了“低碳”生活的号召。相信未来网上银行将会在更多行业的发展领域被广泛应用。创新金融服务功能和金融产品将不断被开发出来应用在网上银行系统，使网上银行办理银行业务的能力更强大，使用更加高效便捷，与人们的生活密不可分。
